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Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von SP Platform BV (Handelskammernummer 86013394), firmierend unter dem Namen Service Points.
Stand: Dezember 2023
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden die folgenden Begriffe in folgender Bedeutung verwendet, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist:
Allgemeine Bestimmungen
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot und jede Vereinbarung zwischen Service Points einerseits und einem Kunden und/oder Nutzern der App andererseits, sofern die Parteien nicht ausdrücklich und schriftlich von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgewichen sind . Der Abschluss einer Vereinbarung mit Service Points und/oder die Nutzung der App setzt voraus, dass der Kunde und/oder der Nutzer der App die Anwendbarkeit der Bedingungen vorbehaltlos akzeptiert.
2. Kommt ein Vertrag zwischen Service Points einerseits und dem Kunden bzw. Nutzer der App andererseits zustande, gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf der Website und über den folgenden Link: https://www.servicepoints.nl/legal/algemene-voorwaarden
3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können auf Wunsch des Kunden und/oder der Nutzer der App kostenlos zugesandt werden. Die neueste Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist auf der Website verfügbar: https://www.servicepoints.nl/legal/algemene-voorwaarden
4. Service Points hat das Recht, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Der Kunde und/oder Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass stets die aktuellste Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt.
5. Service Points sind berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne schriftliche Zustimmung der Parteien (des Kunden und/oder des Benutzers der App) zu ändern.
6. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für Verträge mit Service Points, zu deren Durchführung Service Points Dritte einschalten müssen.
7. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nichtig sein oder zu irgendeinem Zeitpunkt aufgehoben werden, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in vollem Umfang gültig. Die Service Points einerseits und der Kunde und/oder der Nutzer der App andererseits werden sich dann beraten, um neue Bestimmungen zu vereinbaren, die die ungültigen oder aufgehobenen Bestimmungen ersetzen sollen, wobei Zweck und Umfang der ursprünglichen Bestimmungen beibehalten werden soweit wie möglich erhalten bleiben. wird berücksichtigt.
8. Wenn Service Points nicht immer die strikte Einhaltung dieser Bedingungen verlangt, bedeutet dies nicht, dass deren Bestimmungen keine Anwendung finden oder dass Service Points in irgendeiner Weise das Recht verlieren würde, in anderen Fällen die strikte Einhaltung der Bestimmungen dieser Bedingungen zu verlangen Fälle. zu wünschen.
9. Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur gültig, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden und gelten nur im Hinblick auf den konkreten Vertrag, auf den sich die Abweichungen beziehen.
10. Der Geltung etwaiger Einkaufs- oder sonstiger (allgemeiner) Geschäftsbedingungen des Kunden und/oder Nutzers der App wird ausdrücklich widersprochen.
11. Besteht Unklarheit über die Auslegung einer oder mehrerer Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, muss die Auslegung „im Sinne“ dieser Bestimmungen erfolgen.
12. Tritt zwischen den Parteien eine Situation ein, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt ist, ist diese Situation im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beurteilen.
13. Für den Fall, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Vertrag widersprüchliche Bestimmungen enthalten, haben die im Vertrag enthaltenen Bestimmungen Vorrang vor den Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
1. Mit Service Points kann ausschließlich eine Kooperationsvereinbarung abgeschlossen werden, sofern nicht ausdrücklich abweichende Vereinbarungen zwischen dem Kunden und Service Points getroffen wurden. Service Points ermöglichen es dem Kunden und dem/den Lieferanten, miteinander in Kontakt zu treten und direkt Verträge abzuschließen. Zu diesem Zweck hat Service Points eine Plattform geschaffen, die es Kunden und Lieferanten ermöglicht, unter anderem über Chat-Funktionen miteinander zu kommunizieren.
2. Service Points werden irgendwann verpflichtet sein, die Verpflichtungen zu erfüllen, die Kunden und Lieferanten zueinander haben. Service Points fungiert lediglich als Vermittler und kann niemals für Schäden haftbar gemacht werden, die sich aus der zwischen dem Kunden und dem Lieferanten abzuschließenden oder abzuschließenden Vereinbarung ergeben.
3. Streitigkeiten zwischen dem Auftraggeber und dem Lieferanten sind einvernehmlich zu regeln. Diese Streitbeilegung findet außerhalb der Service Points statt. Service Points haftet niemals für Schäden und/oder Kosten, die den Parteien aufgrund von direkt zwischen diesen Parteien getroffenen oder geschlossenen Vereinbarungen entstehen.
4. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden einen integralen Bestandteil der Kooperationsvereinbarung und/oder Nutzungsvereinbarung und/oder aller anderen zwischen den Parteien zu schließenden Vereinbarungen.
5. Die Parteien können auf elektronischem Wege miteinander kommunizieren. Eine solche Kommunikation wird der schriftlichen Kommunikation gleichgesetzt. Ein Identifikationscode in einem elektronischen Dokument reicht aus, um die Identität des Absenders und die Echtheit des Dokuments festzustellen. Servicestellen können jederzeit (weitere) Anforderungen an die Kommunikation zwischen den Parteien oder die Durchführung von Rechtshandlungen per E-Mail stellen. Dazu gehört auch die Unterzeichnung des Abtretungsvertrages, beispielsweise durch Adobe.
6. Zusätzlich zu den Bestimmungen in den anderen Absätzen von Artikel 3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen kommt ein Kooperationsvertrag durch Angebot und Annahme gemäß den Bestimmungen von Artikel 6:217 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs zustande. Erst nach Annahme der Bestellung durch Service Points und Unterzeichnung der Kooperationsvereinbarung durch den Kunden wird diese für Service Points verbindlich.
Durch die Nutzung der App durch den Nutzer kommt ein Nutzungsvertrag zustande.
7. Nach Abschluss eines Vertrages, für den diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, ist eine Fotokopie, ein Fax oder eine Reproduktion einer elektronisch gespeicherten Kopie davon (einschließlich Anlagen, Korrespondenz zwischen dem Kunden und/oder Nutzer einerseits und den Servicestellen andererseits) erforderlich sonstiger und sonstiger Unterlagen) gelten als Original, sofern nichts anderes vereinbart ist. Die elektronischen Akten der Servicestellen dienen im gesetzlich zulässigen Umfang der Beweisvermutung.
8. Ein Angebot von Service Points ist widerruflich, es sei denn, im Angebot ist eine Annahmefrist angegeben.
9. Das Angebot zum Abschluss einer Kooperationsvereinbarung kann von den Service Points sowohl mündlich als auch schriftlich abgegeben werden. Erst nach Annahme der Bestellung durch Service Points und Unterzeichnung der Kooperationsvereinbarung durch den Kunden wird diese für Service Points verbindlich.
10. Darüber hinaus basieren alle Angebote auf den Angaben des Kunden und/oder Nutzers der App. Im Falle nachgewiesener Unrichtigkeit oder Unvollständigkeit kann der Kunde und/oder Nutzer der App aus einem (angenommenen) Angebot gegenüber Service Points keine Rechte herleiten.
11. Service Points kann nicht an seine Angebote gebunden werden, wenn der Kunde vernünftigerweise nachvollziehen kann, dass die Angebote oder Teile davon einen offensichtlichen Fehler oder Tippfehler enthalten.
12. Unbeschadet der Tatsache, dass die Parteien im Kooperationsvertrag erklärt haben, dass sie die dort beschriebene Kommissionärsfiktion übernehmen, verstehen sich die in einem Angebot genannten Preise zuzüglich Mehrwertsteuer und anderer staatlicher Abgaben sowie etwaiger im Zusammenhang damit anfallender Kosten der Vereinbarung, einschließlich Reise- und Unterbringungs-, Versand- und Verwaltungskosten, sofern nicht anders angegeben. Gilt die Kommissionärsfiktion, während die Lieferung außerhalb der EU erfolgt, wird Service Points dem Kunden keine Mehrwertsteuer in Rechnung stellen. Abweichende (Preis-)Vereinbarungen hierzu gelten nur, wenn die Parteien dies schriftlich vereinbart haben.
13. Weicht die Annahme, auch in unwesentlichen Punkten, von dem im Angebot enthaltenen Angebot ab, so ist Service Points hieran nicht gebunden. Der Vertrag kommt dann entgegen den Bestimmungen in Artikel 6:225 Absatz 2 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches nicht zustande. Der Vertrag kommt erst dann zustande, wenn Service Points schriftlich oder per E-Mail unmissverständlich erklärt, dass sie mit der abweichenden Annahme einverstanden ist.
14. Ein zusammengesetztes Angebot verpflichtet die Service Points nicht dazu, einen Teil des Auftrags für einen entsprechenden Teil des angegebenen Preises auszuführen. Angebote gelten nicht automatisch für zukünftige Bestellungen.
1. Service Points haftet nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von Service Points beruhen. Service Points haftet nicht für die Nichtankunft von Sendungen, bestimmte Mängel in den Sendungen oder andere Mängel oder Schäden, die aus dem Service von Service Points resultieren. Unabhängig vom Vorliegen einer schriftlichen Vereinbarung ist Service Points lediglich Vermittler bzw. Anbieter der App; Der Schaden kann nur vom Lieferanten der Produkte und/oder anderen Nutzern der App ersetzt werden.
2. Service Points wird seine Arbeit nach besten Kräften und mit der von Service Points zu erwartenden Sorgfalt ausführen. Liegt ein Fehler vor, weil der Kunde und/oder Nutzer der App oder des Dienstes falsche oder unvollständige Angaben gemacht hat, haftet Service Points nicht für daraus resultierende Schäden.
3. Service Points haftet nicht für Schäden, die aus Mängeln und/oder Fehlern Dritter resultieren, und geht hiermit davon aus und legt gegebenenfalls fest, dass jeder Auftrag an Service Points die Befugnis beinhaltet, etwaige Haftungsbeschränkungen Dritter im Namen des Dritten aufzuerlegen Kunde. zu akzeptieren.
4. Service Points haftet niemals für direkte oder indirekte Schäden oder Kosten, die durch die Nutzung der App entstehen (unabhängig davon, ob der Schadensersatzanspruch auf einer Garantieregelung, Vereinbarungen oder einem anderen Rechtsgrund beruht, oder auf (falschen) Informationen in der App). , unabhängig davon, ob die Informationen von Service Points stammen, aufgrund von Übertragungsfehlern, Störungen oder Nichtverfügbarkeit dieser Einrichtungen, einschließlich der App), es sei denn, der Kunde weist nach, dass dieser Schaden oder diese Kosten auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit seitens des Service zurückzuführen sind Punkte. Sofern im Rahmen der Vertragserfüllung Telekommunikationseinrichtungen genutzt werden, ist Service Points berechtigt, dem Kunden Zugangs- oder Identifikationscodes zuzuweisen.
5. Die Ergebnisse der Anwendung und Nutzung der durchgeführten Studien und Beratungen der Service Points hängen von vielen Faktoren ab, die außerhalb des Einflussbereichs der Service Points liegen. Obwohl der Auftrag von Service Points nach bestem Wissen und Gewissen und im Einklang mit den Anforderungen guter handwerklicher Arbeit ausgeführt wird, kann Service Points keine Garantien hinsichtlich der Ergebnisse der durchgeführten Untersuchungen und Beratungen geben.
6. In anderen Fällen ist die Haftung von Service Points auf das Doppelte des Honorars beschränkt, das Service Points für seine Arbeit im Rahmen der Ausführung des Vertrags und/oder der Dienstleistung erhalten hat. Bei Aufträgen mit einer Vorlaufzeit von mehr als sechs Monaten ist die Haftung darüber hinaus auf maximal das Doppelte des Rechnungsbetrages der letzten sechs Monate beschränkt. Darüber hinaus ist die Haftung von Service Points insgesamt stets auf einen Höchstbetrag von 5.000 € begrenzt, sofern Service Points aus dem einen oder anderen Grund haftbar sein sollten. Service Points können die Schadensersatzpflicht auf die unbezahlten Rechnungen und die daraus resultierenden Zinsen und Kosten anrechnen. Service Points haftet nicht für Personen, die Service Points im Auftrag des Kunden beauftragt.
7. Soweit eine Haftung besteht, haftet Service Points nur für unmittelbare Schäden. Für andere direkte, indirekte und/oder Folgeschäden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, Kosten für Geschäftsstagnation, Verlust von Beziehungen, einschließlich infolge von Verzögerungen, Datenverlust, Verlust des Firmenwerts, Überschreitung einer Lieferfrist und/oder festgestellter Mängel) als Die den Client Service Points entstandenen Schäden haften nicht für unmittelbare finanzielle Schäden.
8. Soweit der Kunde und/oder Nutzer der App einerseits und die Servicestellen andererseits im Vertrag oder während der Ausführung des Vertrags bzw. der Dienstleistung Bedingungen vereinbart haben, innerhalb derer die Arbeiten oder die Dienstleistung erfolgen durchgeführt werden müssen, sind diese Bedingungen: sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, indikativ. Eine Überschreitung dieser Grenze stellt niemals eine Nichterfüllung der Verpflichtung der Service Points dar. Der Kunde und/oder Nutzer der App hat daher in diesem Fall keinen Anspruch auf Schadensersatz und/oder auf die Auflösung des Vertrags.
9. Der Kunde und/oder Nutzer der App ist/sind verpflichtet, innerhalb von 2 Monaten, nachdem der Kunde und/oder Nutzer der App eine Ungenauigkeit bei der Ausführung des Vertrags oder der Dienstleistung und das daraus entstehende Schadensrisiko hätte melden können oder hätten feststellen können, dass dies der Fall ist Die App hat dies den Service Points schriftlich zu melden.
10. Erfolgt die im vorstehenden Absatz genannte Benachrichtigung nicht oder zu spät, ist/sind Service Points in keiner Weise verpflichtet, dem Kunden und/oder Nutzer der App etwaige entstandene Schäden zu ersetzen.
11. Der Kunde und/oder Nutzer der App stellt Service Points von allen Ansprüchen frei, die Dritte gegen Service Points auf Ersatz erlittener Schäden, entstandener Kosten, entgangener Gewinne und sonstiger Aufwendungen geltend machen und ausüben, die in irgendeiner Weise mit und/oder in Zusammenhang stehen sich aus der Vertragsabwicklung durch Service Points ergeben.
12. Service Points haften niemals für Schäden, die aus vom Kunden und/oder Nutzer der App beauftragten Arbeiten entstehen, die im Widerspruch zu den üblichen Standardrichtlinien stehen.
13. Nach Ablauf von 24 Monaten ab dem Tag der Beratung erlischt jeglicher Anspruch des Kunden und/oder Nutzers der App gegen Service Points in Bezug auf Schäden, die durch Mängel und/oder Fehler von Service Points bei der Vertragserfüllung oder verursacht wurden Service bzw.
14. Service Points übernimmt keinerlei Haftung für die vom Lieferanten gelieferten Produkte. Hierfür haftet der Lieferant.
15. Service Points ist in keiner Weise verantwortlich und/oder haftbar für Fehler des Lieferanten, es sei denn und soweit dieser Fehler auf einen zurechenbaren Mangel seitens Service Points zurückzuführen ist.
1. Service Points ist nicht verpflichtet, Verpflichtungen gegenüber dem Kunden und/oder Nutzer der App zu erfüllen, wenn Service Points daran aufgrund eines Umstands gehindert wird, der nicht auf ein Verschulden zurückzuführen ist, weder gesetzlich noch gesetzlich für ihre/ihre Rechnung aufgrund eines Rechtsakts oder allgemein anerkannter Ansichten.
2. Unter höherer Gewalt werden in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zusätzlich zu dem, was in diesem Bereich in Recht und Rechtsprechung verstanden wird, alle äußeren Ursachen, vorhersehbar oder unvorhersehbar, verstanden, auf die Service Points keinen Einfluss haben kann, die aber in der Folge auftreten Service Points ist nicht in der Lage, seinen Verpflichtungen nachzukommen. Hierzu zählen auch Streiks im Betrieb der Servicestellen sowie Krankheit der mit der Ausführung des Vertrages oder Services beauftragten Person. Service Points hat außerdem das Recht, sich auf höhere Gewalt zu berufen, wenn der Umstand, der die (weitere) Vertragserfüllung verhindert, eintritt, nachdem Service Points seine Verpflichtung hätte erfüllen müssen.
3. Service Points können die Verpflichtungen aus dem Vertrag oder der Dienstleistung während des Zeitraums, in dem die höhere Gewalt andauert, aussetzen. Dauert dieser Zeitraum länger als zwei Monate, ist jede Partei berechtigt, den Vertrag oder die Dienstleistung zu kündigen, ohne der anderen Partei zum Schadensersatz verpflichtet zu sein.
4. Soweit Service Points seine Verpflichtungen aus dem Vertrag zum Zeitpunkt des Eintritts der höheren Gewalt teilweise erfüllt hat oder in der Lage sein wird, diese zu erfüllen, und dem erfüllten oder noch zu erfüllenden Teil ein eigenständiger Wert beigemessen wird, hat Service Points einen Anspruch darauf Der zu erfüllende Teil ist gesondert in Rechnung zu stellen. Der Kunde und/oder Nutzer der App ist verpflichtet, diese Rechnung zu bezahlen, als wäre es eine gesonderte Vereinbarung.
1. Der Kunde und/oder Nutzer der App ist/sind verpflichtet, innerhalb von zwei (in Worten: 2) Monaten, nachdem der Kunde und/oder Nutzer der App eine Unrichtigkeit bei der Ausführung des Vertrags oder der Dienstleistung und das daraus resultierende Schadensrisiko gemeldet hat, zu melden App identifiziert hat oder vernünftigerweise hätte identifizieren können, die Service Points schriftlich darüber zu informieren. Der schriftliche Reklamationsbericht muss eine möglichst detaillierte Beschreibung der Reklamationen enthalten, damit Service Points angemessen reagieren kann.
2. Bei berechtigter Reklamation wird Service Points die Arbeiten bzw. Dienstleistungen dennoch vereinbarungsgemäß erbringen, es sei denn, diese sind für den Kunden und/oder Nutzer der App nachweislich sinnlos geworden. Letzteres muss vom Kunden und/oder Nutzer der App schriftlich mitgeteilt werden.
3. Ist die Erbringung der vereinbarten Werk- oder Dienstleistung nicht mehr möglich oder sinnvoll, haften Service Points nur im Rahmen der Ziffer 4.
Artikel 7 – Anwendbares Recht
1. Für den Vertrag oder die Dienstleistung zwischen dem Kunden und/oder Nutzer der App einerseits und den Service Points andererseits gilt ausschließlich niederländisches Recht.
2. Die etwaige Anwendbarkeit des Wiener Kaufrechts wird ausdrücklich ausgeschlossen.
3. Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit oder im Zusammenhang mit der Auslegung und/oder Erfüllung des Vertrags oder der Dienstleistung, mit Ausnahme von Streitigkeiten, die in die ausschließliche Zuständigkeit des Unterbezirksgerichts fallen, werden vom Bezirksgericht Limburg entschieden.
Besondere Bestimmungen Service Points
Artikel 8 – Ausführung der Kooperationsvereinbarung durch Servicestellen
1. Service Points führt den Vertrag so aus, wie er gegebenenfalls im Vertrag beschrieben ist, und in jedem Fall unter der Maßgabe, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für anwendbar erklärt wurden. In diesem Zusammenhang können die Servicestellen Hinweise/Regelungen zur praktischen Umsetzung, auch im Hinblick auf die Auftragsabwicklung/Auftragsabwicklung, erteilen. Der Kunde ist verpflichtet, diesen Weisungen Folge zu leisten.
2. Service Points ist verpflichtet, die ihr im Rahmen des Vertrages übertragenen Arbeiten als guter und sorgfältiger Auftragnehmer auszuführen. In diesem Zusammenhang trifft Service Points eine Best-Effort-Verpflichtung, es sei denn und soweit Service Points in der schriftlichen Vereinbarung ausdrücklich ein Ergebnis zugesagt hat und das betreffende Ergebnis auch hinreichend konkret beschrieben wurde.
3. Wenn und soweit die ordnungsgemäße Umsetzung des Kooperationsvertrages dies erfordert, hat Service Points das Recht, bestimmte Arbeiten durch Hilfskräfte und Dritte ausführen zu lassen. Die Anwendbarkeit der Artikel 7:404, 7:407 Absatz 2 und 7:409 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches wird ausdrücklich ausgeschlossen. Service Points werden bei der Beauftragung Dritter die gebotene Sorgfalt walten lassen.
4. Wenn Kunden und Lieferanten direkt miteinander Verträge abschließen oder direkte Vereinbarungen treffen, haftet Service Points in keiner Weise für Schäden, die sich aus einem oder mehreren zurechenbaren Mängeln im Rahmen der zwischen Kunden und Lieferanten geschlossenen Vereinbarung(en) und/oder des Termins ergeben (s) gemacht. Service Points haftet auch nicht für außervertragliche Schäden, gleich welcher Art.
5. Der Kunde stellt sicher, dass alle Informationen, die Service Points als notwendig angibt oder von denen der Kunde vernünftigerweise annehmen sollte, dass sie für die Ausführung des Vertrags notwendig sind, Service Points rechtzeitig zur Verfügung gestellt werden. Werden den Service Points die für die Vertragserfüllung erforderlichen Informationen nicht rechtzeitig übermittelt, ist Service Points berechtigt, die Vertragserfüllung auszusetzen und/oder dem Kunden die durch die Verzögerung entstandenen Mehrkosten entsprechend in Rechnung zu stellen mit den dann üblichen Tarifen zu berücksichtigen. Die Umsetzungsfrist beginnt erst, wenn der Kunde die Daten den Service Points zur Verfügung gestellt hat. Service Points haftet nicht für Schäden jeglicher Art, weil Service Points sich auf falsche und/oder unvollständige Angaben des Kunden verlassen hat.
6. Kommt der Kunde seinen Verpflichtungen gegenüber Service Points schuldhaft nicht ordnungsgemäß nach, haftet der Kunde für alle direkten oder indirekten Schäden, die Service Points erlitten haben oder erleiden werden.
7. Werden im Rahmen der Vertragserfüllung Telekommunikationseinrichtungen, einschließlich des Internets, genutzt, ist der Kunde für die richtige Auswahl und deren rechtzeitige und ausreichende Verfügbarkeit verantwortlich, mit Ausnahme derjenigen Einrichtungen, die direkt von Service Points genutzt und verwaltet werden.
8. Service Points haftet niemals für Schäden oder Kosten aufgrund von Übertragungsfehlern, Störungen oder Nichtverfügbarkeit dieser Einrichtungen. Sofern im Rahmen der Vertragserfüllung Telekommunikationseinrichtungen genutzt werden, ist Service Points berechtigt, dem Kunden Zugangs- oder Identifikationscodes zuzuweisen.
Artikel 9 – Lieferung und Änderungen der Bestellung
1. Nach Erhalt der erforderlichen Informationen wird Service Points schnellstmöglich mit den vereinbarten Arbeiten beginnen und den Kunden nach Möglichkeit über die vom Lieferanten erwartete Lieferzeit informieren.
2. Wenn Service Points unerwarteterweise nicht in der Lage ist, seinen Verpflichtungen nachzukommen, ist der Kunde verpflichtet, Service Points mittels einer schriftlichen Mahnung gemäß Artikel 6:82 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs, innerhalb dessen sich Service Points befinden muss, in Verzug zu setzen Dem Auftraggeber muss eine Frist von mindestens 14 Tagen zur Erfüllung seiner Pflichten eingeräumt werden. Service Points ist nicht für die Lieferung der Produkte verantwortlich. Service Points ist lediglich zur Durchführung der in der Kooperationsvereinbarung vorgesehenen Arbeiten verpflichtet.
3. Stellt sich bei der Umsetzung der Kooperationsvereinbarung heraus, dass für eine ordnungsgemäße Umsetzung eine Änderung oder Ergänzung der durchzuführenden Arbeiten erforderlich ist, werden die Parteien die Kooperationsvereinbarung rechtzeitig und in gegenseitiger Absprache entsprechend anpassen.
4. Wenn die Kooperationsvereinbarung geändert oder ergänzt wurde, ist Service Points berechtigt, diese erst umzusetzen, nachdem sich die Parteien über alle Änderungen und/oder Ergänzungen geeinigt haben. Das Versäumnis, den geänderten Vertrag zu erfüllen oder dies unverzüglich zu tun, stellt jedoch keine Vertragsverletzung seitens Service Points dar und stellt für den Kunden keinen Grund dar, den Vertrag zu kündigen oder aufzulösen.
5. Im Falle einer Vertragsänderung oder -ergänzung teilen die Service Points mit, inwieweit die Änderung oder Ergänzung zu einer Kostenerhöhung führt.
6. Abweichend von Absatz 5 können Service Points keine zusätzlichen Kosten in Rechnung stellen, wenn die Änderung oder Ergänzung auf Umständen beruht, die Service Points zuzurechnen sind.
7. Änderungen an einem bereits erteilten Auftrag/Auftrag können dazu führen, dass die ursprünglich erwartete Lieferzeit überschritten wird; in diesem Fall gilt Artikel 4 Absatz 8 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechend.
8. Wenn die Änderung eine Arbeitsverringerung mit sich bringt, gilt Artikel 12 Absatz 4.
1. Der Kunde ist verpflichtet, das vereinbarte Entgelt/Vergütung an die Service Points zu zahlen. Im Übrigen wird auf die Regelungen des Artikels 3, Absatz 12 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwiesen.
2. Wenn Service Points dies für wünschenswert hält, ist Service Points berechtigt, vom Kunden einen angemessenen Vorschuss auf das Honorar für die noch auszuführenden Arbeiten zu verlangen. Service Points ist berechtigt, den Beginn der Arbeiten bis zur Zahlung des Vorschusses oder der Leistung einer ausreichenden Sicherheit auszusetzen.
3. Die Gebühr für Service Points wird auf Basis eines Stundenhonorars oder in Form eines Festbetrags, entweder für einen bestimmten Auftrag oder pro Geschäftsjahr oder Kalenderjahr, ermittelt. Das Honorar ist in keiner Weise vom Ergebnis des erteilten Auftrags abhängig.
4. Auf Verlangen des Auftraggebers stellt Service Points vor Beginn der Arbeiten eine Aufstellung über die geschätzten Kosten der von ihm und/oder Dritten durchzuführenden Arbeiten zur Verfügung.
5. Sofern zwischen Auftraggeber und Service Points kein fester Betrag für einen konkreten Auftrag bzw. pro Kalender- oder Geschäftsjahr vereinbart wurde, bestimmt sich das Honorar nach dem Stundensatz und der Summe der von den Service Points aufgewendeten Zeit.
6. Service Points ist jederzeit berechtigt, die Gebühr zu erhöhen, ohne dass der Kunde dazu berechtigt ist, den Vertrag aus diesem Grund zu kündigen, wenn die Preiserhöhung auf einer Befugnis oder Verpflichtung aufgrund von Gesetzen oder Vorschriften beruht oder durch eine Erhöhung verursacht wird B. des Lohns, oder aus anderen Gründen, die bei Vertragsabschluss vernünftigerweise nicht vorhersehbar waren.
7. Der Kunde ist verpflichtet, die angemessenen Kosten zu erstatten, die den Service Points bei der Ausführung des Auftrags entstanden sind.
8. Das Entgelt der Service Points, ggf. erhöht um Spesenabrechnungen oder eingeschalteter Dritter, wird dem Auftraggeber, inklusive der anfallenden Mehrwertsteuer, monatlich bzw. nach Abschluss der Arbeiten in Rechnung gestellt.
1. Service Points stellt dem Kunden eine Rechnung für seine Arbeiten/Dienstleistungen aus; Die Rechnung muss den gesetzlichen Anforderungen entsprechen. Der Rechnungsbetrag wird vom Kontostand abgezogen.
2. Der Kunde muss innerhalb von 30 Tagen einen negativen Saldo in einen positiven Saldo auf dem Konto ausgleichen. Nach 30 Tagen hat Service Points die Möglichkeit, das Konto zu sperren, wenn kein positiver Kontostand vorliegt, und/oder Service Points ist berechtigt, nach 30 Tagen eine Strafe in Höhe von € zu erheben. 100 pro Tag, an dem der Kunde den Saldo nicht ausgleicht, bis ein positiver Saldo erreicht ist. Das Bußgeld wird dann täglich vom Kontostand abgezogen.
3. Zahlt der Kunde eine Rechnung nicht rechtzeitig und/oder nicht vollständig, gerät er von Rechts wegen in Verzug. Der Kunde schuldet dann Zinsen in Höhe von 1 % pro Monat oder angefangenem Monat, es sei denn, der gesetzliche Handelszins (ex Artikel 6:119a des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs) ist höher; in diesem Fall ist der gesetzliche Handelszins fällig. Die gesetzlichen Handelszinsen auf den fälligen Betrag werden ab dem Zeitpunkt berechnet, an dem der Kunde in Verzug gerät, bis zum Zeitpunkt der Zahlung des gesamten fälligen Betrags oder bis der Saldo auf dem Konto wieder positiv ist.
4. Der Kunde ist niemals berechtigt, Beträge zu verrechnen, die er Service Points schuldet. Einwendungen gegen die Höhe einer Rechnung führen nicht zur Aussetzung der Zahlungsverpflichtung. Der Kunde, der nicht berechtigt ist, sich auf Abschnitt 6.5.3 (Artikel 6:231 bis 6:247 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs) zu berufen, ist auch nicht berechtigt, die Zahlung einer Rechnung aus einem anderen Grund auszusetzen.
5. Kommt der Auftraggeber mit der (rechtzeitigen) Erfüllung seiner Verpflichtungen in Verzug oder ist er in Verzug, so trägt der Auftraggeber alle angemessenen Kosten, die durch die außergerichtliche Durchsetzung der Zahlung entstehen. Die außergerichtlichen Kosten werden auf der Grundlage dessen berechnet, was in der niederländischen Inkassopraxis üblich ist. Die Berechnung der außergerichtlichen Kosten erfolgt somit auf Grundlage der Bestimmungen des Gesetzes zur Vereinheitlichung außergerichtlicher Inkassokosten (WIK) und der dazugehörigen Verordnung über die Erstattung außergerichtlicher Inkassokosten (BIK). Wenn Service Points jedoch höhere Inkassokosten entstanden sind, die vernünftigerweise erforderlich waren, sind die tatsächlich entstandenen Kosten erstattungsfähig. Eventuell anfallende Rechts- und Durchsetzungskosten werden ebenfalls vom Kunden erstattet. Der Kunde schuldet außerdem Zinsen auf die geschuldeten Inkassokosten gemäß den Bestimmungen von Artikel 11 Absatz 3.
6. Service Points hat das Recht, Zahlungen des Kunden zunächst von den Kosten, dann von den aufgelaufenen Zinsen und schließlich von der Hauptsumme und den laufenden Zinsen abzuziehen. Service Points können, ohne in Verzug zu geraten, ein Zahlungsangebot ablehnen, wenn der Kunde einen anderen Zahlungsauftrag vorschlägt oder aufrechterhält. Service Points können die vollständige Rückzahlung des Hauptbetrags verweigern, wenn nicht auch die ausstehenden und laufenden Zinsen und Inkassokosten beglichen werden.
7. Eine negative Bonität ist einem Kunden nur dann gestattet, wenn und nachdem er den Service Points-Service weiterhin nutzt und eine „Negativkreditvereinbarung“ unterzeichnet hat. Kommt kein Negativkreditvertrag zustande und/oder nimmt der Kunde die Leistung von Service Points nicht weiter in Anspruch, ist der Kunde verpflichtet, alle ausstehenden Beträge innerhalb der festgelegten Rechnungsfristen an Service Points zu begleichen.
1. Der Kunde und die Servicestellen sind jederzeit berechtigt, den Vertrag durch Kündigung auf unbestimmte Zeit zu kündigen. Ein gerichtliches Eingreifen ist hierfür nicht erforderlich. Die Stornierung muss per Einschreiben erfolgen. Hat der Vertrag noch keine Laufzeit von 6 (sechs) Monaten, beträgt die Kündigungsfrist 1 (einen) Monat.
2. Der befristete Vertrag kann nicht vorzeitig gekündigt werden, es sei denn, es liegen dringende Umstände vor, aufgrund derer dem Kunden oder den Servicestellen eine weitere Fortsetzung des Vertrags nicht mehr zuzumuten ist. Dies muss der anderen Partei begründet und schriftlich mitgeteilt werden. Die Verpflichtung des Auftraggebers zur Zahlung des gesamten vereinbarten Honorars bleibt hiervon unberührt.
3. Wenn der Kunde den Vertrag gemäß den vorstehenden Absätzen ganz oder teilweise vorzeitig gekündigt hat, hat Service Points Anspruch auf eine Entschädigung für den auf seiner Seite entstandenen und nachweisbaren Belegungsausfall sowie für die ihm entstandenen Mehrkosten die aufgrund der vorzeitigen Vertragsbeendigung vernünftigerweise entstehen mussten. Das Vorstehende gilt, es sei denn, der vorzeitigen Kündigung liegen Tatsachen oder Umstände zugrunde, die auf Service Points zurückzuführen sind.
4. Für den Fall, dass eine der Parteien zahlungsunfähig wird, einen Zahlungsaufschub beantragt oder den Geschäftsbetrieb einstellt, hat die andere Partei das Recht, den Vertrag ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist zu kündigen.
5. Service Points ist berechtigt, die Erfüllung seiner Verpflichtungen auszusetzen oder den Vertrag zu kündigen, wenn:
(a) der Kunde seinen Verpflichtungen aus dem Vertrag nicht, nicht vollständig oder nicht rechtzeitig nachkommt;
(b) Umstände, die Service Points nach Vertragsschluss bekannt werden, Anlass zu der Befürchtung geben, dass der Kunde seinen Verpflichtungen nicht nachkommen wird;
(c) wenn vom Auftraggeber bei Vertragsabschluss eine Sicherheit für die Erfüllung seiner Verpflichtungen aus dem Vertrag verlangt wurde und diese Sicherheit nicht geleistet wird oder nicht ausreicht;
(d) Wenn den Service Points aufgrund der Verzögerung seitens des Kunden nicht mehr zugemutet werden kann, den Vertrag zu den ursprünglich vereinbarten Bedingungen zu erfüllen.
6. Verzögert sich der Fortschritt bei der Ausführung oder Lieferung der Arbeiten aufgrund von Fahrlässigkeit seitens des Auftraggebers oder aufgrund höherer Gewalt seitens des Auftraggebers, ist Service Points berechtigt, den gesamten vereinbarten Betrag in Rechnung zu stellen, unbeschadet ihres Rechts, weitere Kosten geltend zu machen , Schaden und Zinsen. Fortschritt.
7. Im Falle einer Vertragsauflösung werden die ausstehenden Forderungen von Service Points, wie beispielsweise – aber nicht beschränkt auf – die Kaufkosten, die der Kunde zum Zeitpunkt der Vertragsauflösung noch schuldet, sofort fällig und an den Kunden zahlbar.
1. Service Points ist verpflichtet, die vom Kunden erhaltenen vertraulichen Informationen gegenüber Dritten geheim zu halten, sofern dies nicht durch gesetzliche Bestimmungen, Vorschriften oder sonstige Vorschriften vorgeschrieben ist. Der Auftraggeber kann hiervon eine Ausnahmegenehmigung erteilen. Informationen gelten als vertraulich, wenn dies von der anderen Partei mitgeteilt wurde oder sich dies aus der Art der Informationen ergibt.
2. Ohne schriftliche Genehmigung des Kunden ist Service Points nicht berechtigt, die ihr vom Kunden zur Verfügung gestellten vertraulichen Informationen für einen anderen Zweck als den, für den sie erlangt wurden, zu verwenden. Eine Ausnahme gilt jedoch für den Fall, dass Service Points im eigenen Namen in Disziplinar-, Zivil- oder Strafverfahren handelt, in denen diese Informationen von Bedeutung sein können.
3. Sofern keine gesetzliche Bestimmung, Verordnung oder sonstige Regelung den Kunden zur Offenlegung verpflichtet oder Service Points zuvor seine Zustimmung dazu erteilt hat, wird der Kunde den Inhalt von Berichten, Ratschlägen oder anderen schriftlichen oder nicht schriftlichen Erklärungen nicht weitergeben von Service Points. Weitergabe an Dritte.
4. Alle weitergegebenen Informationen und Einnahmen aus Servicepunkten, einschließlich Agenturkonten, Klarna-Lösungen, Coaching-Sitzungen und der (steuerlichen) Unternehmensstruktur, dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden, andernfalls wird eine Geldstrafe von 50.000,00 € (in Worten) verwirkt : fünfzigtausend Euro). ) pro Verstoß, der sich für jeden Tag, an dem der Verstoß andauert, um 500,00 € erhöht.
Artikel 14 – Geistiges Eigentum
1. Das Eigentum an den von Service Points bereitgestellten Ideen, Konzepten oder (Test-)Designs verbleibt vollständig bei Service Points, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Im letzteren Fall können die Service Points hierfür eine Entschädigung aushandeln. Im Falle eines nachgewiesenen Verstoßes gegen dieses Eigentum ist Service Points berechtigt, eine angemessene, von ihm zu bestimmende Gebühr zu erheben.
2. Service Points behält sich alle Rechte in Bezug auf das geistige Eigentum im Zusammenhang mit den (digitalen) Produkten und Ressourcen vor, die es im Rahmen der Vertragsabwicklung nutzt oder genutzt hat.
3. Dem Kunden ist es ausdrücklich untersagt, die (digitalen) Produkte und Ressourcen der Service Points, einschließlich Computerprogramme, Systemdesigns, Arbeitsmethoden, Beratung, (Muster-)Verträge und andere Produkte im weitesten Sinne des Wortes, mit oder ohne zu nutzen die direkte oder indirekte Einbeziehung Dritter zur Vervielfältigung, Offenlegung oder Verwertung.
4. Dem Kunden ist es nicht gestattet, diese Produkte Dritten zur Verfügung zu stellen, außer um ein Gutachten über die Tätigkeit der Service Points einzuholen.
5. Service Points ist berechtigt, die durch die Vertragsabwicklung erworbenen Kenntnisse für andere Zwecke zu nutzen, sofern keine streng vertraulichen Informationen des Kunden an Dritte weitergegeben werden.
Sonderbestimmungen App
1. Dem Nutzer der App ist es nicht gestattet, die App in einer Weise zu nutzen, die einen Verstoß gegen niederländische oder andere geltende Gesetze und Vorschriften darstellt.
2. Dem Nutzer der App ist es nicht gestattet, folgendes Material über die App zu verbreiten:
(a) Pornografische Videos, Bilder oder andere Medien mit erotischem Inhalt;
(b) Texte oder Bilder, die beleidigend, rassistisch, diskriminierend oder hasserfüllt sind;
(c) Unaufgeforderte Werbung (Spam);
(d) Falsche oder irreführende Informationen;
(e) Viren, Malware, Spyware oder andere Software, die dazu bestimmt ist, Computern von Service Points oder anderen Benutzern Schaden zuzufügen.
3. Dem Nutzer der App ist es nicht gestattet, ein Konto unter dem Namen eines Dritten zu erstellen oder sich als jemand anderes als er selbst auszugeben.
4. Der Nutzer der App ist verpflichtet, die von anderen Nutzern der App erhaltenen personenbezogenen Daten vertraulich zu behandeln; Diese Daten dürfen nicht missbraucht, verbreitet oder gespeichert werden.
5. Andere Nutzer der App dürfen nicht zu kommerziellen Zwecken kontaktiert werden, die nicht mit dem Zweck der App im Einklang stehen.
6. In der Chat-Funktion der App ist es den Nutzern der App in keinem Fall gestattet, Kontaktdaten in irgendeiner Form auszutauschen – dazu gehört auch das Verbot, außerhalb der Service Points-Plattform auf andere Weise direkt miteinander in Kontakt zu treten, um Produktbesprechungen zu besprechen Preise, Gebühren, Rückerstattungen und Rabatte usw.
7. Die Nutzer der App sind verpflichtet, im gesellschaftlichen Umgang miteinander höfliche und höfliche Umgangsformen zu pflegen.
8. Den Nutzern der App steht es frei, alle in Artikel 15 Absatz 6 genannten Angelegenheiten mit ihren Account Managern über die Chat-Funktion auf der Plattform, entweder über WhatsApp oder über Slack, zu besprechen.
9. Wenn die Nutzer der App gegen dieses Verbot verstoßen, wird dem Zuwiderhandelnden, nachdem eine oder mehrere in der App geäußerte Warnungen vom betreffenden Nutzer der App missachtet wurden, sofort eine sofort fällige Geldbuße in Höhe von 10.000 €, die nicht der Schadensminderung unterliegen. .00 (in Worten: zehntausend Euro) an Service Points geschuldet.
10. Stellt ein Nutzer der App fest, dass ein anderer Nutzer der App die App entgegen den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nutzt oder missbraucht, benachrichtigt Service Points den betreffenden Nutzer per E-Mail an info@servicepoints .nl.
1. Service Points ist bestrebt, die Verfügbarkeit der App sicherzustellen. Service Points unterliegen daher der Verpflichtung, sich nach besten Kräften zu bemühen. Service Points übernimmt keine Garantie dafür, dass die App fehlerfrei funktioniert und auch nicht dafür, dass die App verfügbar ist. Service Points haftet daher nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass die App nicht ordnungsgemäß oder sicher funktioniert.
2. Service Points haftet nicht für Schäden, die durch fehlerhafte Informationen in der App entstehen.
1. Der Nutzer der App ist verpflichtet, die Zugangsdaten seines Accounts vor anderen zu schützen und sein Passwort geheim zu halten. Service Points können davon ausgehen, dass alles, was auf oder mit dem Konto des Nutzers der App geschieht, vom Nutzer der App durchgeführt wird oder unter der Aufsicht des Nutzers der App erfolgt.
2. Wenn der Nutzer der App denkt oder weiß, dass sein Konto missbraucht wird, ist der Nutzer der App verpflichtet, dies schnellstmöglich den Service Points zu melden. Die Service Points werden dann entsprechende Maßnahmen ergreifen.
Artikel 18 – Preise
1. Service Points bietet den Service kostenlos an.
2. Service Points können künftig entscheiden, dass Nutzer der App für die Nutzung der App kostenpflichtig sind. Sollte dieser Fall eintreten, wird Service Points die Nutzer der App rechtzeitig benachrichtigen und Service Points seinen Nutzern die Möglichkeit bieten, ihr Konto mit sofortiger Wirkung kostenlos zu kündigen.
3. Wenn Service Points für einen Teil des Dienstes eine Zahlung verlangt, wird dies in der App deutlich angegeben.
Service Points behält sich das Recht vor, einen Nutzer der App (teilweise) vom Service auszuschließen oder den Zugriff auf die App zu verweigern. Darüber hinaus ist Service Points berechtigt, Konten jederzeit und aus beliebigem Grund zu löschen. Entscheidet sich Service Points dafür, einem Nutzer keinen Zugriff mehr auf die App zu gewähren oder sein Konto zu löschen, haftet Service Points nicht für daraus resultierende Schäden. Service Points hat beispielsweise die Befugnis und Freiheit, Benutzer der App vom Service auszuschließen, indem sie:
a) ein Konto des Benutzers aus der App löschen und/oder indem;
b) Teile des Dienstes für einen Benutzer der App sperren.
Service Points ist verpflichtet, alle vertraulichen Informationen des Nutzers der App geheim zu halten. „Vertrauliche Informationen“ umfassen alle Informationen, die der Nutzer der App als vertraulich angegeben hat oder deren vertraulicher Charakter sich aus der Art der Informationen ergibt. Die personenbezogenen Daten des Nutzers der App im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) werden nur dann weitergegeben, wenn Service Points dazu gesetzlich verpflichtet ist.
Service Points ist nicht verpflichtet, bei Konflikten zwischen dem Anbieter/Freelancer einerseits und dem E-Com-Unternehmer andererseits Hilfe und/oder Beistand zu leisten. Dennoch steht es Service Points frei, aus Gründen der Nachsicht bei der Lösung aufgetretener Konflikte zu vermitteln. Die Nutzung dieser Befugnis/Wahlfreiheit durch Service Points kann von den Nutzern der App/Parteien nicht durchgesetzt werden.
Service Points schützt die personenbezogenen Daten des Nutzers der App gemäß den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Der Nutzer der App kann die Datenschutz-Servicestellen für weitere Informationen hierzu konsultieren.
Durch die Nutzung der App stellt der Nutzer der App Service Points von Ansprüchen, Forderungen und (Schadens-)Schadensersatzansprüchen Dritter frei. Diese Haftungsbeschränkung schließt die Haftung von Service Points bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit nicht aus.
1. Der Nutzer der App gewährt Service Points eine Lizenz zur uneingeschränkten Nutzung der vom Nutzer der App hochgeladenen Inhalte. Diese Lizenz ist:
a) nicht exklusiv;
b) kostenfrei und zollfrei;
c) weltweit.
2. Durch die Nutzung der App erklärt der Nutzer der App, dass:
a) er/sie besitzt (geistiges) Eigentum an Informationen und Medien, die er/sie auf die Website hochlädt; oder
b) er/sie ist berechtigt, die von ihm/ihr hochgeladenen Medien oder Informationen an Service Points weiterzugeben und zu lizenzieren.
3. Service Points dürfen den Inhalt der App in keiner Weise teilen, verkaufen oder verwerten.
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