Chinesisches Neujahr

Wie viele von euch wissen, stehen wir bald wieder vor dem chinesischen Neujahr. Für diejenigen, die es nicht wissen; Das chinesische Neujahr ist die längste Feiertagszeit des Jahres in China. In dieser Zeit arbeiten viele Unternehmen in China nicht. Einige für einen kurzen Zeitraum (einige Tage), andere für einen längeren Zeitraum (3-4 Wochen).

Einführung in das chinesische Neujahr

Während des chinesischen Neujahrs müssen mehrere Partys berücksichtigt werden. Die Kette sieht so aus:
Illustration der BestellketteIllustration der Bestellkette
Die ersten drei Parteien nehmen alle am chinesischen Neujahrsfest teil, das ist also zu berücksichtigen. Glücklicherweise haben Reedereien bekanntermaßen oft nur wenige Tage (1-3) Urlaub. Ein weiterer großer Vorteil besteht darin, dass wir einige Lieferanten auf der Plattform haben, die während des chinesischen Neujahrs weiterarbeiten (welche das sind, können Sie in Ihrem Blatt sehen). Tatsächlich sind nur die Fabriken ein Blickfang. Die Ferienzeiten der Fabriken (und Lieferanten) finden Sie in Ihrem Blatt. Sollten Sie das Blatt noch nicht erhalten haben, teilen Sie dies bitte umgehend Ihrem AM mit!

Wenn Sie das Erklärungsvideo zum chinesischen Neujahrsblatt verpasst haben, finden Sie es hier:
Schau Video

Während des chinesischen Neujahrs weiterverkaufen

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, während des chinesischen Neujahrs einfach weiterzuverkaufen. Wir haben auch eine Lösung zum Hinzufügen von Tracking-Codes während des chinesischen Neujahrs.

Option 1

Kauf von Lagerbeständen und Lagerung bei einem der Lieferanten in dessen Lager.

Es ist ratsam, Ihre Bestseller rechtzeitig zu kaufen. Fabriken stellen oft einige Tage vor dem chinesischen Neujahr die Produktion neuer Produkte ein (einige bereits am 15. Januar!!!). Sie möchten nicht, dass während des chinesischen Neujahrs zu viel Vorrat übrigbleibt. Es wird daher DRINGEND empfohlen, Ihre Bestseller so bald wie möglich zu kaufen und sie bei einem der Lieferanten einzulagern, die auch während des chinesischen Neujahrs weiterarbeiten. So kommt es praktisch zu keinen Verzögerungen! Nur wenn die Spedition für ein paar Tage (1-3 Tage) schließt. Bedenken Sie, dass einige Lieferanten nach den Feiertagen möglicherweise einen Rückstand bei Produkten haben, für die Sie keine Lagerbestände gekauft haben und für die die Fabriken geschlossen waren. In China bestimmt jede Fabrik selbst genau, wie lange sie die Feiertage feiert. Es lässt sich daher nicht im Voraus sagen, wie lange eine bestimmte Fabrik geschlossen bleiben wird. Die Fabriken, für die dies bekannt ist, finden Sie im Blatt. Ist die Fabrik, die Sie benötigen, nicht aufgeführt? Dann fragen Sie den Lieferanten (über die Chat-Funktion) oder Ihren Account Manager.

Option 2

Kauf von Lagerbeständen und Lagerung in unserem niederländischen Lager.

Wenn Sie Lagerbestände in den Niederlanden kaufen und lagern, können Ihre Bestellungen kontinuierlich versendet werden. Sofern Sie rechtzeitig einkaufen, kommt es zu keiner Verzögerung um einen Tag. Sie können bei Ihrem SP-Kundenbetreuer ein Angebot für den Einkauf, den Versand in die Niederlande und die Versandgebühr anfordern. Natürlich sehr konkurrenzfähiger Preis. Dies ist auch möglich, wenn Sie mehrwertsteuerfrei per Direktversand versenden! Sie zahlen zwar Mehrwertsteuer, können diese aber für diesen Zeitraum problemlos getrennt halten. Wir kümmern uns komplett um den Import (die Kosten), sodass Sie sich darüber keine Sorgen machen müssen. Wir können auch weltweit aus den Niederlanden versenden.

HINWEIS OPTION 1&2:
In einigen Fällen können mit der Fabrik Vereinbarungen getroffen werden, dass der Restbestand zurückgekauft werden kann. Besprechen Sie dies mit Ihrem SP-Kundenbetreuer (oder mit dem Lieferanten über die Chat-Funktion), um zu sehen, ob dies auf Ihr(e) Produkt(e) zutrifft.

Option 3

Setzen Sie den Verkauf wie gewohnt fort, verbunden mit einer klaren Kommunikation (im Voraus) gegenüber dem Verbraucher.

Wenn Sie auf Ihrer Website deutlich kommunizieren, dass das Produkt eine lange Lieferzeit hat, ist dies auch eine Gelegenheit zum Weiterverkauf während des chinesischen Neujahrs. Es ist sehr wichtig, dass Sie dies dem Verbraucher auf unterschiedliche Weise mitteilen. Sie können angeben, dass Ihre Waren in China hergestellt werden, wo aufgrund der Feiertage (Chinesisches Neujahr) derzeit eine geringe Auslastung herrscht, oder dass ein Produktionsfehler aufgetreten ist, der zu einer Verzögerung beim Versand geführt hat. Hier sind mehrere Möglichkeiten, wie Sie dies dem Verbraucher mitteilen können:

1. Kommunizieren Sie auf Ihrer Produktseite, dass Sie mit Vorbestellungen arbeiten. Die Produktion wird in Kürze erfolgen und diese Kunden werden die ersten sein, die das Produkt erhalten.

2. Teilen Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail standardmäßig mit, dass sich die Lieferzeiten aufgrund eines Produktionsfehlers enorm verlängert haben und bitten Sie den Kunden um etwas Geduld. Sie können bei einer nächsten Bestellung auch einen Rabattcode anbieten, um lange Wartezeiten zu vermeiden.

3. Stellen Sie sicher, dass Sie auf der Produktseite deutlich darauf hinweisen, dass es aufgrund eines Produktionsfehlers zu Verzögerungen im Lieferprozess kommen kann. Platzieren Sie dies in einer auffälligen Schriftart unten/oben in Ihrer Produktbeschreibung. Darauf kann Ihr Kundenservice jederzeit zurückgreifen.

4. Passen Sie die Lieferbedingungen auf Ihrer Website vorübergehend an. Weisen Sie darauf hin, dass es aufgrund der geringen Auslastung/Produktionsfehler zu Verzögerungen im Lieferprozess kommen kann und dass es sich hierbei auch um für Sie unvorhersehbare Umstände handelt. Leider haben wir darauf keinen Einfluss.

HINWEIS OPTION 3:
Wir raten jedem SP-Mitglied, das derzeit eine negative Bilanz/Cashflow-Probleme hat und Option 3 wählt, nicht schneller zu skalieren, als der Cashflow es zulässt. Die Folge einer längeren Lieferzeit ist oft eine Verzögerung. Dann kann es zu Streitigkeiten kommen und Ihr Geld ist gebunden. Die Folge davon ist, dass Sie nicht mehr über das Geld verfügen, um den Kauf der Ware zu bezahlen, und sich dadurch nur noch tiefer in einer Negativspirale befinden. Natürlich bleibt es super wichtig, die Verzögerungen in den E-Mails und ggf. auf der Produktseite zu erwähnen. In dieser Zeit ist eine schnelle und klare Kommunikation mit Ihrem Kunden von entscheidender Bedeutung! Passen Sie Ihren Kundenservice entsprechend an.

Sendungsverfolgung

Wir können für jedes SP-Mitglied (auf Wunsch) während der Ferienzeit Tracking-Nummern hinzufügen. Unabhängig davon, ob die betreffenden Lieferanten/Fabriken im Urlaub sind. Wenn Sie sich für den Weiterverkauf entscheiden und der Lieferant, mit dem Sie gerne zusammenarbeiten, im Urlaub ist, können wir trotzdem Tracking-Codes hinzufügen. Wir machen das alle 2 Stunden rund um die Uhr. Das hilft natürlich gegen Sperrungen bei Zahlungsanbietern und gibt dem Kunden oft ein beruhigenderes Gefühl. Wenn dann die entsprechenden Lieferanten mit der Bearbeitung der Bestellungen beginnen, werden dieselben Tracking-Codes aktiviert.

Wir haben auch die Möglichkeit, die automatische „Versandbestätigungsmail“ von Shopify zu deaktivieren, da natürlich noch nichts versendet wird. Sie können dies auch anpassen und trotzdem versenden, was auch immer Sie möchten.

Track-and-Trace-Code

Befolgen Sie diesen Schritt-für-Schritt-Plan

Einführungsvideo

Schauen Sie sich das Einführungsvideo des Blattes an und prüfen Sie, ob Sie alles verstanden haben

Analyse

Analysieren Sie Ihre Bestseller und sehen Sie sich die Ferienzeiten der Fabriken an

Wähle eine Option

Besprechen Sie mit Ihrem SP-Kundenbetreuer, wie Sie das chinesische Neujahr angehen möchten und welche Option Sie wählen

Wählen Sie einen Lieferanten

Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Anbieter haben, der zu der von Ihnen gewählten Option passt

Schritte ausführen

Machen Sie den Plan konkret und führen Sie die notwendigen Maßnahmen so schnell wie möglich aus, einschließlich der Aktivierung der automatischen Tracking-Nummernfunktion

Blatt richtig verarbeiten

Stellen Sie sicher, dass Sie im Blatt alles richtig verarbeiten, damit Sie einen vollständigen Überblick über Ihren Plan haben und nach/während des chinesischen Neujahrs keine Überraschungen erleben

Tipps

Stellen Sie sicher, dass Sie Cashflow für den Kauf von Produkten freigeben

Passen Sie Ihre E-Mail-Flüsse / Produktseiten / Lieferbedingungen rechtzeitig an und vermeiden Sie viele nörgelnde Kunden

Kommunizieren Sie präventiv mit Ihrem SP-Kundenbetreuer über die Urlaubszeiten der Fabriken Ihrer Bestseller

Stellen Sie sicher, dass Ihr Kundenservice auf dem richtigen Weg ist

Stellen Sie sicher, dass etwaige Streitigkeiten TÄGLICH gelöst werden, und verhindern Sie Verzögerungen

Skalieren Sie nicht zu sehr, sondern versuchen Sie, mit Ihren Bestsellern nachhaltig durch das chinesische Neujahr zu kommen

Testen Sie neue Produkte in kleinem Rahmen, am besten nach dem chinesischen Neujahr

Bleiben Sie nicht hinter den Fakten zurück, regeln Sie Ihre Angelegenheiten rechtzeitig!

Chinesischer Drache mit Lichtern

Häufig gestellte Fragen

Wann ist chinesisches Neujahr?

Offiziell findet das chinesische Neujahr 2023 vom 22. Januar bis 7. Februar statt (Hinweis: Dies gilt allgemein und gilt nicht für Lieferanten/Fabriken/Transportunternehmen). Die Einführung der neuen SP-Plattform ermöglicht es uns, mehrere Lieferanten zu nutzen. Dies ist auch während des chinesischen Neujahrs ein großer Vorteil. Wir haben ein übersichtliches Blatt erstellt, das alle Lieferanten inklusive der Feiertagstermine auflistet. So können Sie selbst prüfen, wann ein Lieferant in den Urlaub fährt und wann er wieder am Arbeitsplatz ist. BITTE BEACHTEN: Dies kann aufgrund der Zunahme von Covid in China noch angepasst werden. Behalten Sie dieses Blatt also im Auge oder fragen Sie Ihren SP-Kundenbetreuer nach Updates! Hier ist das Blatt mit den genauen Feiertagsdaten. Es zeigt auch an, wann wir (pro Lieferant) empfehlen, den Verkauf einzustellen, da auch die Bearbeitungszeit berücksichtigt werden muss (wenn Sie einen Vorrat angelegt haben, müssen Sie dies nicht berücksichtigen!).


Link zum Blatt:

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1L5ds4Za_U8utmX87yGc-yyopYNW-67lGJNhScaakI1k/edit?usp=sharing

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Kann ich während des chinesischen Neujahrs einfach weiterverkaufen?

Ja, Sie können es auf jeden Fall weiterverkaufen. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, während des chinesischen Neujahrs einfach weiterzuverkaufen. Wir haben auch eine Lösung zum Hinzufügen von Tracking-Codes während des chinesischen Neujahrs. Sie sind unten aufgeführt:


1. Kauf von Lagerbeständen und Lagerung bei einem der Lieferanten in dessen Lager.

Es ist ratsam, Ihre Bestseller rechtzeitig zu kaufen. Fabriken stellen oft einige Tage vor dem chinesischen Neujahr die Produktion neuer Produkte ein (besonders jetzt mit Covid!). Sie möchten nicht, dass während des chinesischen Neujahrs zu viel Vorrat übrigbleibt. Es wird daher DRINGEND empfohlen, Ihre Bestseller so schnell wie möglich einzukaufen und bei einem der Lieferanten einzulagern. Auf diese Weise werden Ihre Produkte bis zum letzten Arbeitstag des Lieferanten versendet. Die Bestellungen, für die zum chinesischen Neujahr Vorräte eingekauft wurden, können dann auch nach den Feiertagen schneller versendet werden (selbst dann haben sie eine kürzere Bearbeitungszeit). Beachten Sie, dass es nach den Feiertagen bei einigen Lieferanten zu einem Rückstand kommen kann.

In China entscheidet jede Fabrik selbst, wie lange sie ihren Urlaub verbringt. Es lässt sich daher nicht im Voraus sagen, wie lange eine bestimmte Fabrik geschlossen bleiben wird. Selbstverständlich werden wir die Fabriken aller Bestseller kontaktieren, um genau zu erfragen, zu welchem Zeitpunkt sie ihre Feiertage feiern. Sie können diese Feiertage bei Ihrem SP-Kundenbetreuer anfragen.

2. Kauf von Lagerbeständen und Lagerung in unserem niederländischen Lager.

Wenn Sie Lagerbestände in den Niederlanden kaufen und lagern, können Ihre Bestellungen kontinuierlich versendet werden. Sofern Sie rechtzeitig einkaufen, kommt es zu keiner Verzögerung um einen Tag. Sie können bei Ihrem SP-Kundenbetreuer ein Angebot für den Einkauf, den Versand in die Niederlande und die Versandgebühr anfordern. Natürlich sehr konkurrenzfähiger Preis. Dies ist auch möglich, wenn Sie mehrwertsteuerfrei per Direktversand versenden! Sie zahlen zwar Mehrwertsteuer, können diese aber für diesen Zeitraum problemlos getrennt halten. Wir kümmern uns komplett um den Import (die Kosten), sodass Sie sich darüber keine Sorgen machen müssen. Wir können auch weltweit aus den Niederlanden versenden.

HINWEIS OPTION 1&2:

In einigen Fällen können mit der Fabrik Vereinbarungen getroffen werden, dass der Restbestand zurückgekauft werden kann. Besprechen Sie dies mit Ihrem SP-Kundenbetreuer, um herauszufinden, ob dies auf Ihr(e) Produkt(e) zutrifft.


3. Setzen Sie den Verkauf wie gewohnt fort, verbunden mit einer klaren Kommunikation (im Voraus) gegenüber dem Verbraucher.

Wenn Sie auf Ihrer Website deutlich kommunizieren, dass das Produkt eine lange Lieferzeit hat, ist dies auch eine Gelegenheit zum Weiterverkauf während des chinesischen Neujahrs. Es ist sehr wichtig, dass Sie dies dem Verbraucher auf unterschiedliche Weise mitteilen. Sie können angeben, dass Ihre Waren in China produziert werden, wo aufgrund vieler Covid-Infektionen derzeit eine geringe Auslastung herrscht, oder dass ein Fabrik-/Produktionsfehler aufgetreten ist, der zu Versandverzögerungen geführt hat.

Klicken Sie hier für verschiedene Beispiele, wie Sie dies den Verbrauchern vermitteln können.


HINWEIS OPTION 3

Wir raten jedem SP-Mitglied, das derzeit eine negative Bilanz/Cashflow-Probleme hat und Option 3 wählt, nicht schneller zu skalieren, als der Cashflow es zulässt. Die Folge einer längeren Lieferzeit ist oft eine Verzögerung. Dann kann es zu Streitigkeiten kommen und Ihr Geld ist gebunden. Die Folge davon ist, dass Sie nicht mehr über das Geld verfügen, um den Kauf der Ware zu bezahlen, und sich dadurch nur noch tiefer in einer Negativspirale befinden. Natürlich bleibt es super wichtig, die Verzögerungen in den E-Mails und ggf. auf der Produktseite zu erwähnen. In dieser Zeit ist eine schnelle und klare Kommunikation mit Ihrem Kunden von entscheidender Bedeutung! Passen Sie Ihren Kundenservice entsprechend an.

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Wie kommuniziere ich mit meinem Kunden zum chinesischen Neujahr?

  • Kommunizieren Sie auf Ihrer Produktseite, dass Sie mit Vorbestellungen arbeiten. Die Produktion wird in Kürze erfolgen und diese Kunden werden die ersten sein, die das Produkt erhalten.
  • Teilen Sie in der Bestellbestätigungs-E-Mail mit, dass sich der Produktionsprozess des bestellten Produkts verzögert hat, weil im Unternehmen Ihres Produzenten Covid-19 festgestellt wurde. Bieten Sie ihnen bei Bedarf bei einer nächsten Bestellung einen Rabattcode an.
  • Teilen Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail standardmäßig mit, dass sich die Lieferzeiten aufgrund von Covid/Produktionsfehlern enorm verlängert haben und dass Sie den Kunden freundlicherweise um etwas Geduld bitten. Sie können bei einer nächsten Bestellung auch einen Rabattcode anbieten, um lange Wartezeiten zu vermeiden.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie auf der Produktseite deutlich angeben, dass es aufgrund von Covid-19/Produktionsfehlern zu Verzögerungen im Lieferprozess kommen kann. Platzieren Sie dies in einer auffälligen Schriftart unten/oben in Ihrer Produktbeschreibung. Darauf kann Ihr Kundenservice jederzeit zurückgreifen.
  • Passen Sie die Lieferbedingungen auf Ihrer Website vorübergehend an. Bitte weisen Sie darauf hin, dass es aufgrund der aktuellen Covid-Situation (oder Produktionsfehler) zu Verzögerungen im Lieferprozess kommen kann und dass es sich hierbei auch um für Sie unvorhersehbare Umstände handelt. Leider haben wir darauf keinen Einfluss.
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Können Sie während des chinesischen Neujahrs Tracking-Codes hinzufügen?

Ja! Speziell für das chinesische Neujahr haben wir ein neues Update auf der SP-Plattform implementiert. Wir können für jedes SP-Mitglied (auf Wunsch) während der Ferienzeit Tracking-Nummern hinzufügen. Unabhängig davon, ob die betreffenden Lieferanten im Urlaub sind. Wenn Sie sich für den Weiterverkauf entscheiden und der Lieferant, mit dem Sie gerne zusammenarbeiten, im Urlaub ist, können wir trotzdem Tracking-Codes hinzufügen. Wir machen das alle 2 Stunden rund um die Uhr. Das hilft natürlich gegen Sperrungen bei Zahlungsanbietern und gibt dem Kunden oft ein beruhigenderes Gefühl. Wenn dann die entsprechenden Lieferanten mit der Bearbeitung der Bestellungen beginnen, werden dieselben Tracking-Codes aktiviert.


Wir haben auch die Möglichkeit, die automatische „Versandbestätigungsmail“ von Shopify zu deaktivieren, da natürlich noch nichts versendet wird. Sie können dies auch anpassen und trotzdem versenden, was auch immer Sie möchten.

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Allgemeine wichtige Informationen

  • Besprechen Sie rechtzeitig und klar mit Ihrem SP-Kundenbetreuer, wie Sie das chinesische Neujahr angehen möchten und welche Option Sie wählen
  • Kommunizieren Sie präventiv mit Ihrem SP-Kundenbetreuer über die Urlaubszeiten der Fabriken Ihrer Bestseller
  • Stellen Sie sicher, dass Sie Cashflow für den Kauf von Produkten freigeben
  • Passen Sie Ihre E-Mail-Flüsse/Produktseiten/Lieferbedingungen rechtzeitig an und vermeiden Sie viele nörgelnde Kunden
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Kundenservice auf dem richtigen Weg ist
  • Stellen Sie sicher, dass etwaige Streitigkeiten täglich geklärt werden, und verhindern Sie Verzögerungen
  • Skalieren Sie nicht zu sehr, sondern versuchen Sie, mit Ihren Bestsellern nachhaltig durch das chinesische Neujahr zu kommen
  • Bleiben Sie nicht hinter den Fakten zurück, regeln Sie Ihre Angelegenheiten rechtzeitig!

Teilen Sie uns rechtzeitig mit, für welche Variante Sie sich entscheiden möchten, damit wir gemeinsam einen Plan erstellen können. Sie in Zusammenarbeit mit Ihrem eigenen SP-Kundenbetreuer. So können wir das chinesische Neujahr unbesorgt weiterführen! 💪🚀

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